Service

Marie Westhoff
Andreas Kögler
Franz Kögler
Michael Kögler
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Über uns

Seit 1985 bieten wir Ihnen in unserem Geschäft im Zentrum von Krefeld ein breites Sortiment an Fahrrädern und ein großes Zubehör-, Bekleidungs- und Ersatzteilprogramm.

Wir, das sind Andreas Kögler, Michael Kögler, Franz Kögler und Marie Westhoff.
Jeder von uns legt größten Wert auf gute Beratung und Betreuung unserer Kunden in Verkauf und Service.

In den letzten Jahren hat insbesondere das Angebot an E-Bikes und Fahrrädern für spezielle Anforderungen enorm zugenommen. Das Fahrrad wird vermehrt als nachhaltiges Fortbewegungs- und Transportmittel wiederentdeckt und ist für viele unserer Kunden ein treuer Begleiter: auf dem Weg zur Schule, Ausbildung oder Arbeit genauso wie für tägliche Besorgungen, für Ausflüge, Reisen oder die sportliche Aktivität. Wir legen deshalb bei der Auswahl unseres Angebotes großen Wert auf langfristige Verbindungen zu verlässlichen Herstellern.

Darüber hinaus sondieren wir mit der Erfahrung vieler Jahre in der Fahrradbranche regelmäßig den Markt, um unserem Kundenstamm die überzeugendsten Innovationen zu präsentieren. Ein Besuch bei uns im Geschäft soll für alle Zweiradbegeisterten eine Freude bleiben – das eine oder andere Aha-Erlebnis inbegriffen.

Wir möchten, dass Sie immer gut mit uns fahren.

Ihr Team von Rückenwind Radsport Krefeld

Leistungen

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Beratung

In der Regel wissen unsere Kunden, was sie wollen. Viele unsere Kunden kommen inzwischen sehr gut vorinformiert ins Geschäft.

Dennoch ist es uns wichtig, erst einmal herauszufinden, welche Vorstellung ein Käufer mit dem Radtyp seiner Wahl verbindet. So manches Mal ist der daraus entstandene Dialog ein guter Gradmesser für die richtige Entscheidung. Auch wenn Sie noch unsicher sind oder zwischen verschiedenen Optionen schwanken: Sprechen Sie mit uns!

Ob Sie also schon selbst Experte sind oder noch nicht so tief drin stecken in der Materie – wir stellen uns auf Sie ein. Gerne erläutern wir geeignete technische Details und weitere Optionen für das Fahrrad Ihrer Wahl. Nur so gelingt uns ein Abgleich Ihrer Vorstellungen mit der Vielzahl von Möglichkeiten unseres Fahrradangebotes.

Ab und zu verlässt ein Kunde dann mit einem anderen Fahrradtyp als anfangs gedacht unser Geschäft. Unsere Beratung verfolgt immer das Ziel, nicht nur für spontane Begeisterung, sondern auch auf längere Sicht für volle Zufriedenheit mit Ihrem neuen Gefährt zu sorgen.

Über die Beratung zu Fahrrädern, Zubehör und Bekleidung hinaus können wir für Sie online eine Fahrradversicherung abschliessen, sodass das Rad versichert unser Geschäft verlässt. Auch die Formalitäten, die mit einem Fahrrad-Leasing bzw. einem JobRad zusammenhängen, sind für uns reine Routine.

Wir möchten, dass Sie genau das Produkt bekommen, das zu Ihnen passt.

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Werkstatt

Für Servicearbeiten möchten wir Sie bitten, telefonisch einen Abgabetermin unter Tel. 02151 24219 mit uns abzustimmen. Herzlichen Dank dafür im Voraus.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir unseren Werkstattservice ausschließlich Kunden anbieten, die Ihr Fahrrad bei uns erworben haben. Nur so ist aufgrund unserer vorhandenen Kapazitäten eine hochwertige und termingerechte Abwicklung der anstehenden Arbeiten möglich.

Unser Werkstatteingang befindet sich auf der Rückseite des Hauses.

Shimano Service Center Logo

Wir sind ein Shimano Service Center

Die Shimano Service Center sind ein globales Netzwerk unabhängiger Fahrradhändler. Um den bestmöglichen Service zu bieten, kombinieren wir exzellenten Fahrradservice mit den neuesten Technologien.

  • professionellen Service und fachgerechte Wartung
  • fortlaufend geschultes, qualifiziertes Fachpersonal
  • zuverlässige Beratung zu Technik und Anwendung
  • breites Sortiment an Original Shimano Produkten
  • neueste Shimano Technologien und Innovationen

Rückrufaktionen

Ein Rückruf ist für Hersteller wie Kunden unangenehm. Dennoch empfehlen wir dringend, dieses Angebot zu nutzen, wenn ihr Modell betroffen ist. Der Austausch eines mangelhaften Bauteils sorgt nicht nur für eine einwandfreie Funktion, sondern insbesondere auch für Ihre Sicherheit.

Sollten Sie ein Fahrrad mit einer der folgenden Komponenten bei uns erworben haben: Halten Sie bitte Ihren Kaufbeleg bereit und klären Sie vorab telefonisch mit uns die Möglichkeit eines fachgerechten Austauschs in unserer Werkstatt.